1. Tres principios
Los tres explican casi todas las decisiones que tomamos:
- Lo que pasa aquí termina pasando en la calle. Un plan no es un hilo: es gente quedando en un sitio real.
- La información tiene que ser cierta. Un horario inventado o una reseña pagada le arruinan la noche a alguien.
- Nadie tiene que aguantar acoso para poder usar la plataforma.
2. Lo que no se permite
Retiramos el contenido y actuamos sobre la cuenta cuando hay:
- Acoso, amenazas, intimidación o campañas contra una persona.
- Discurso de odio o discriminación por origen, etnia, religión, discapacidad, género, orientación sexual o identidad.
- Violencia, incitación a hacer daño o glorificación de un atacante.
- Contenido sexual explícito, y de forma absoluta cualquier material sexual con menores, que además se reporta a las autoridades.
- Venta o promoción de drogas, armas, documentos falsos o cualquier bien y servicio ilegal.
- Suplantación de una persona, un local o ParchesNow.
- Publicar datos personales de otra persona —dirección, teléfono, documento, ubicación— sin su permiso.
- Compartir capturas de una conversación privada para exponer a alguien.
- Spam, publicidad encubierta, enlaces engañosos y estafas.
- Contenido de otra persona publicado como propio, o con derechos que no tienes.
3. Lugares y reseñas
Un lugar aportado debe existir, estar donde dices y describirse tal y como es. Las fotos deben ser tuyas o tener permiso, y mostrar el sitio, no a la gente que estaba dentro sin haberlo pedido.
Una reseña cuenta tu experiencia real. No valen reseñas pagadas, ni de un local que no visitaste, ni escritas para hundir a la competencia. Si tienes relación con el sitio —lo llevas, trabajas ahí, es de un familiar— dilo o no lo reseñes.
Los errores del catálogo se corrigen: si un horario cambió o un local cerró, repórtalo y lo actualizamos.
4. Planes y encuentros
Un plan describe lo que de verdad va a pasar: dónde, cuándo y de qué va. No se usan los planes para vender, para captar gente hacia otra cosa ni para convocar actividades ilegales.
Si tu plan incluye alcohol o entrada restringida, dilo en la descripción y no invites a quien no puede estar.
Quien crea el plan modera su hilo y puede retirar a quien lo rompa. Eso no sustituye a un reporte: si alguien se comporta mal, repórtalo también.
5. Clubes
Un club es un espacio con dueño: quien lo crea decide su tema, sus normas internas y a quién admite, y responde de que ahí dentro se cumplan estas políticas.
Un club no puede existir para acosar, para excluir por motivos discriminatorios ni para organizar nada de lo prohibido en la sección 2. Cerramos clubes completos cuando su propósito es ése.
6. Juego limpio
La reputación, las misiones y las clasificaciones sólo tienen sentido si se ganan de verdad. No están permitidas las cuentas múltiples, las visitas o registros falsos, las automatizaciones ni ponerse de acuerdo para inflar métricas entre varias cuentas.
Lo obtenido así se retira, y la cuenta puede quedar fuera de las clasificaciones.
7. Compras y Store
En la Store no se permiten las devoluciones fraudulentas, los reclamos de garantía falsos, el uso de medios de pago ajenos ni la reventa fuera de lo pactado. Estas conductas cierran la cuenta y pueden denunciarse.
8. Cómo reportar
Cada publicación, comentario, reseña, lugar, plan y perfil tiene la opción de reportarse. Cuéntanos qué viste y por qué crees que incumple: un reporte con contexto se resuelve mucho más rápido.
Si hay riesgo inmediato para alguien, llama primero a las autoridades. No somos un servicio de emergencia.
Reportar de mala fe, en masa o para silenciar a alguien también incumple estas políticas.
9. Cómo revisamos
Los reportes los revisa una persona con el contenido a la vista y su contexto. Miramos qué se dijo, dónde, a quién iba dirigido y si hay reincidencia.
Priorizamos por daño: lo que pone a alguien en riesgo va primero. Mientras revisamos podemos limitar la visibilidad de un contenido, y si el reporte no se sostiene, vuelve como estaba.
10. Qué medidas tomamos
La medida se ajusta a la gravedad y a la reincidencia, y no siempre empieza por la primera:
- Aviso, explicando qué regla se rompió.
- Retirada del contenido o del lugar aportado.
- Límite de alcance: dejar de recomendar el contenido o el perfil.
- Restricción temporal de funciones, como publicar, crear planes o comentar.
- Suspensión temporal de la cuenta.
- Cierre definitivo, y el reporte a las autoridades cuando el hecho es delito.
11. Cómo apelar
Si crees que nos equivocamos, respóndenos al aviso que recibiste o escríbenos al correo de soporte dentro de los treinta días siguientes, contando por qué. La revisa alguien distinto de quien tomó la decisión.
Si la apelación prospera, restauramos lo retirado y levantamos la restricción. Si no, te explicamos en qué nos basamos.
13. Cambios en estas políticas
La plataforma cambia y estas reglas también. Publicamos la versión vigente aquí, con su fecha, y avisamos dentro del producto cuando el cambio sea relevante.
14. Documentos relacionados
Consulta también:
15. Contacto
Para reportar algo que no encaja en el producto, o para apelar, escríbenos a [email protected]
Fecha de última revisión: octubre de 2026