1. Quiénes somos
ParchesNow es una plataforma para descubrir lugares, crear planes y clubes, compartir lo que haces y comprar en su marketplace, donde reúne productos de distintas marcas y proveedores. Opera desde Medellín, Colombia, y atiende por el correo de soporte que cierra este documento.
Una sola cuenta abre todas las superficies: la web, la aplicación móvil y las extensiones que publiquemos. Cuando aquí decimos «la plataforma» hablamos de todas ellas.
2. Aceptación del acuerdo
Al crear una cuenta, entrar o usar cualquier parte de la plataforma aceptas estos términos y los documentos que enlazan al final. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.
Si aceptas en nombre de un negocio o una organización, declaras que tienes autorización para obligarla.
3. Edad mínima
Para tener cuenta necesitas al menos 14 años. Entre los 14 y los 17 necesitas además la autorización de quien ejerza la patria potestad, que responde por el uso que hagas de la plataforma.
Para comprar en el marketplace o contratar una membresía necesitas 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar. Si detectamos una cuenta por debajo de la edad mínima, la cerramos y borramos sus datos.
4. Qué incluye el servicio
La plataforma reúne funciones distintas bajo una misma cuenta. Hoy son éstas:
- Descubrir: el catálogo verificado de lugares y los que aporta la comunidad, con búsqueda, mapa, colecciones y reseñas.
- Planes y clubes: crear encuentros, invitar gente, unirse a los de otros y hablar en su hilo de mensajes.
- Compartir: publicaciones, fotos, comentarios, reacciones, amistades y perfiles.
- Comprar: el marketplace, los pedidos y las membresías de pago.
- Juego: reputación, misiones, insignias, rachas y clasificaciones.
5. El servicio cambia
ParchesNow está en desarrollo activo: podemos añadir, cambiar o retirar funciones, y algunas se abren por oleadas. Cuando se retire una función que afecte a algo que ya pagaste, se aplica lo dicho en «Compras y devoluciones».
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Hay mantenimientos, y a veces algo falla.
6. Tu cuenta
Puedes crear la cuenta con tu correo y una contraseña, o entrar con Google. El correo se verifica antes de que la cuenta quede activa.
La cuenta es personal e intransferible. Respondes por lo que ocurra bajo ella y por mantener tu contraseña a salvo: si crees que alguien más entró, cámbiala y escríbenos.
Los datos de tu perfil deben ser ciertos. Un nombre de usuario no te da derechos sobre esa palabra: podemos reasignarlo si suplanta a alguien o infringe una marca.
7. El contenido que publicas
Lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita —extensible a los proveedores que alojan y sirven los archivos— para almacenarlo, mostrarlo, ajustar su tamaño o formato y distribuirlo dentro de la plataforma, con el único fin de operarla y enseñárselo a quien tú permitas.
La licencia termina cuando borras el contenido, con dos salvedades razonables: las copias de seguridad, que se sobrescriben en su ciclo normal, y lo que otras personas ya hubieran guardado o compartido.
Al publicar declaras que tienes los derechos sobre lo que subes —la foto de un lugar la hiciste tú o tienes permiso— y que no infringe derechos de terceros.
8. Lugares aportados y reseñas
Cualquiera puede aportar un lugar o escribir una reseña. Esos aportes pasan por moderación antes de entrar al catálogo, y pueden editarse o retirarse si la información es falsa, está duplicada o incumple las políticas de comunidad.
El catálogo verificado y los aportes de la comunidad son cosas distintas y se muestran distinto. Ninguno de los dos es una recomendación nuestra: horarios, precios y condiciones los pone el local o la comunidad, y pueden estar desactualizados. Confirma con el sitio antes de ir.
9. Planes, clubes y encuentros presenciales
ParchesNow pone la herramienta para quedar; no organiza, supervisa ni acompaña los encuentros. Quien crea un plan es su responsable, y quien asiste va por su cuenta y riesgo.
Los lugares son negocios independientes: no respondemos por su servicio, sus precios ni sus condiciones de entrada.
Usa el sentido común. Queda en sitios públicos, cuéntale a alguien dónde estarás y reporta cualquier conducta que te incomode.
10. Uso prohibido
No puedes usar la plataforma para:
- Actividades ilegales, ni para promover o coordinar un delito.
- Acosar, amenazar, discriminar o incitar al odio o a la violencia.
- Suplantar a una persona, a un negocio o a ParchesNow.
- Publicar material sexual con menores, violencia gráfica o cualquier contenido que la ley prohíba.
- Publicar datos personales de otra persona sin su permiso.
- Spam, publicidad no solicitada, reseñas falsas o pagadas y cuentas automatizadas.
- Extraer datos de forma masiva, hacer ingeniería inversa del servicio, saltarse límites de uso o probar su seguridad sin autorización escrita.
- Interferir con el funcionamiento del servicio o con la experiencia de otras personas.
11. Reputación, misiones y créditos
La reputación, los niveles, las insignias, las rachas y los créditos promocionales son elementos internos del producto. No son dinero, no tienen valor fuera de la plataforma, no se transfieren entre cuentas y no se cambian por efectivo.
Podemos ajustar, congelar o retirar lo acumulado cuando se obtuvo saltándose las reglas —cuentas múltiples, visitas falsas, automatizaciones— y podemos cambiar cómo se gana, avisando dentro del producto.
12. Membresías y suscripciones
Algunas funciones se contratan como membresía de pago. El precio, lo que incluye y su periodicidad se muestran antes de contratar y quedan visibles en tu cuenta.
Salvo que se indique otra cosa, la membresía se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra por el medio de pago que elegiste. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta: la cancelación evita el siguiente cobro y conservas las ventajas hasta que termine el periodo ya pagado.
Los cambios de precio se avisan antes de que apliquen, y siempre antes de un cobro nuevo.
13. Compras en el marketplace
El marketplace reúne productos de distintas marcas y proveedores que ParchesNow selecciona y presenta. Las compras tienen documento propio porque tienen reglas propias: cómo se forma el precio, quién cobra, cuándo llega, cómo se devuelve y cómo se hace efectiva la garantía. Ese documento forma parte de estos términos.
14. Propiedad intelectual
La marca ParchesNow, su nombre, su logotipo, su diseño, su software y sus bases de datos pertenecen a sus titulares. Estos términos no te transfieren ninguno de esos derechos: te damos un permiso limitado, personal y revocable para usar la plataforma tal y como se ofrece.
Si crees que algo publicado aquí infringe tus derechos, escríbenos indicando qué contenido es, dónde está y en qué te basas. Lo revisamos y respondemos.
15. Servicios de terceros
La plataforma se apoya en terceros para funcionar: la pasarela que procesa los pagos, las marcas y los proveedores que suministran y despachan los productos, el servicio que envía los correos, el alojamiento en la nube y el acceso con Google. Cada uno tiene sus condiciones y su propio tratamiento de datos, detallado en la política de privacidad.
También puede haber enlaces a sitios que no son nuestros. No respondemos por su contenido ni por sus prácticas.
16. Suspensión y cierre de cuenta
Puedes darte de baja cuando quieras desde tu cuenta. La baja borra los datos que te identifican; qué queda y por qué está explicado en la política de privacidad.
Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de comunidad, que ponga en riesgo a otras personas o al servicio, o cuando una ley nos obligue. Salvo caso grave o impedimento legal, avisamos antes y explicamos el motivo.
El cierre no borra lo que se deba en ninguna de las dos direcciones: un pedido ya pagado se entrega o se reembolsa.
17. Garantías y responsabilidad
El servicio se ofrece tal y como está. No garantizamos que la información del catálogo sea exacta en todo momento ni que la plataforma esté libre de errores.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de la plataforma, ni por lo que ocurra en un encuentro presencial entre personas.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.
18. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. La versión vigente vive siempre en esta dirección, con su fecha de revisión al final.
Cuando el cambio sea relevante lo avisamos con antelación razonable dentro del producto o por correo. Si sigues usando la plataforma después de que entre en vigor, se entiende que lo aceptas; si no, puedes darte de baja.
19. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Antes de acudir a un juez, escríbenos: casi todo se resuelve hablando.
Como consumidor conservas los derechos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Si resides fuera de Colombia, conservas las normas imperativas de protección al consumidor de tu país cuando resulten aplicables.
20. Documentos relacionados
Forman parte de este acuerdo:
21. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [email protected]
Fecha de última revisión: octubre de 2026